Retourbeleid

Bij Astroni willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder vind je ons retourbeleid, inclusief informatie over uitzonderingen voor alcoholische producten.

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je volgens de wet het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop te herroepen, mits het geen alcoholhoudende producten betreft (zie punt 2).

Om gebruik te maken van dit recht, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@astroni.nl. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Uitzondering: alcoholische dranken

Volgens de wet kunnen alcoholhoudende dranken (zoals likeur) niet geretourneerd worden, tenzij:

Er sprake is van een foutieve levering
De verpakking ernstig beschadigd is bij ontvangst (bewijs vereist met foto’s)

Let op: geopende flessen worden nooit retour genomen.

3. Wat mag je wél retourneren?

Je kunt de volgende artikelen binnen 14 dagen retourneren:

Ongebruikte accessoires
Onbeschadigde non-foodproducten
Artikelen in originele, ongeopende verpakking

4. Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar info@astroni.nl met:
- Je bestelnummer
- Wat je wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel)
Voeg duidelijke foto’s toe bij schade of foutieve levering.
Verpak het artikel goed en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Verzendkosten retour

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerde levering of schade). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van je retour en goedkeuring krijg je het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Verzendkosten worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt teruggestuurd (en geen alcohol bevatte).

7. Retouradres

Het retouradres wordt per e-mail verstrekt nadat je jouw retour hebt aangemeld. Retourzendingen zonder aanmelding kunnen mogelijk niet worden verwerkt.